Auf einen Blick

Herausforderung: Die Mobiliar ist in der digitalen Transformation. CEO Markus Hongler baut das Unternehmen um. Die Unternehmenskommunikation soll früh vorangehen und als erste Abteilung in der neu gestalteten Arbeitswelt starten.

Lösungsansatz: Ein Modell mit Rollen statt Hierarchien, Themensteuerung und festem Rhythmus. Dazu ein neues Selbstverständnis und Storytelling-Coaching.

Ergebnis: Ein Team, das in Geschichten denkt. Mehr Fokus, mehr Effizienz, mehr als doppelt so viele Follower. Bis heute ein Vorzeigemodell, von Beginn weg auf Weiterentwicklung ausgerichtet.

Die Kommunikation geht voran

Der CEO wollte für die Transformation auch eine neue Arbeitswelt. Die Idee eines Newsrooms brachte er aus den USA mit. Die Unternehmenskommunikation zog als erste Abteilung um: vom 5. in den 2. Stock, vom Einzelbüro in eine offene Bürolandschaft. Fixe Plätze wichen Zonen für Fokus und Austausch. Im Zentrum stand der Newsroom. Raum und Grundidee standen. Offen war, wie das Team darin arbeiten würde.

Rollen statt Hierarchie

Das Team kam aus einem anderen System. Jeder Kanal hatte seine eigene Sitzung. Freigaben liefen über die Hierarchie. Und die Kommunikation sass weit weg vom Geschäft. Mit Karin Baltisberger und Evelyne Künzle konzipierte ich die Einführung.

In Workshops schärften wir mit dem Team Rollen und Abläufe: Teams für Storytelling, für Kanäle und für Strategie. Ein Kernteam aus Chef vom Dienst, Themen- und Kanalchef steuert den Tag. Es entscheidet nach Funktion, nicht nach Stufe. Parallel erarbeiteten wir ein neues Selbstverständnis der Unternehmenskommunikation. Die neuen Jobprofile forderten alle. Trotzdem stellte das Team schneller um als erwartet.

«Gregor Herbst hat mich und mein Team in der Newsroom-Einführung, in der Strategiekommunikation und mit Beratung für das datenbasierte Marketing unterstützt. Gregor Herbst kann beides: gross denken und pragmatisch umsetzen. Das schätze ich besonders.» – Karin Baltisberger, Leiterin Digital Business & Mitglied der Direktion, die Mobiliar

Erst die Geschichte, dann der Kanal

Statt einer Sitzung pro Kanal startete nun jeder Tag mit einer Morgenlage. Jede Woche kamen die Business-Partner aller Bereiche in den Newsroom. So rückte die Kommunikation nah ans Geschäft. Drei im Projektteam vorgängig entwickelte strategische Schwerpunktthemen bündeln seither die Vielfalt.

«Wer einen Partner sucht, der über alle Kommunikationsdisziplinen hinweg vernetzt denkt, sollte sich an Gregor Herbst wenden.» – Evelyne Künzle, Leiterin Strategie & Projekte Unternehmenskommunikation, die Mobiliar

Feuertaufe im Bootcamp

Im Storytelling-Coaching trainierte das Team, Themen journalistisch zu entwickeln. Die Bewährungsprobe folgte mit der Strategiekommunikation. Die Kampagne wurde zum Bootcamp für den Newsroom. Das Team erlebte, was es gemeinsam bewegen kann. Storytelling-Kompetenz und -qualität stiegen auf eine neue Flughöhe, die den Massstab für alles setzte, was folgte.

Ein Signal von ganz oben

Zwei starke Signale folgten: Der CEO gab sein Büro auf und arbeitete ab der Newsroom-Einführung in einem Besprechungsraum direkt neben dem Newsroom. Und zum Start hielt die Geschäftsleitung ihre Sitzungen am Newsdesk ab. Jeder sah: Neues Arbeiten funktioniert und gilt für alle. Das Projekt der Unternehmenskommunikation sandte einen Kulturimpuls in das gesamte Unternehmen.

Gebaut für Weiterentwicklung

Fertig gebaut war der Newsroom nie. Mit Absicht. «Alle Regeln gelten, bis wir eine bessere finden», gab Karin Baltisberger ihrem Team von Beginn weg mit. Später kamen ein Themenhaus aus der Unternehmensstrategie, eine Wirkungsmessung und eine Organisation in Kreisen mit Dutzenden Rollen dazu. Diese Haltung macht den Newsroom der Mobiliar bis heute zum Vorbild.

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Leistungen Gregor Herbst

• Konzeption und Begleitung Einführung Newsroom
• Storytelling-Coaching
• Weiterentwicklung Selbstverständnis der Unternehmenskommunikation

Auftraggeberin: Karin Baltisberger, Leiterin Unternehmenskommunikation, die Mobiliar, entstanden bei MetaDesign